Kredi Kartı Alışveriş İptali Dilekçesi Nedir, Ne Zaman ve Nasıl Yazılır?
Kredi kartı alışveriş iptali dilekçesi; kart sahibinin banka ya da ilgili kurum nezdinde yaptığı bir harcamanın iptalini, iadesini ya da düzeltilmesini yazılı olarak talep ettiği resmi başvuru belgesidir. Genellikle alışveriş iptali, ürün teslim sorunu, kusurlu mal ya da izinsiz işlem gibi durumlar nedeniyle hazırlanır.
Bu dilekçenin en temel amacı; tüketicinin, kart ekstresinde yer alan şüpheli ya da hatalı işlemlere karşı yasal haklarını kullanarak mağduriyetini gidermesini sağlamaktır.
Kredi Kartı Alışveriş İptali Nasıl Yapılır? (Güncel Rehber 2025)
Hangi Durumlarda Dilekçe Yazılır?
Aşağıdaki durumlarda, kredi kartı alışveriş iptali dilekçesi hazırlanması önerilir:
1. Satın Alınan Ürün/Hizmet Teslim Edilmediyse
Sipariş verildiği halde ürün gelmemiş, hizmet sunulmamış ya da satıcı firma kapanmışsa iptal dilekçesi devreye girer.
2. Ürün Kusurlu veya Ayıplıysa
Teslim edilen ürün beklenen nitelikleri taşımıyorsa veya kullanılamaz durumdaysa işlem iptali talep edilebilir.
3. İşlem İzniniz Dışında Gerçekleştiyse
Kartınızdan bilginiz dışında ödeme alındıysa, hemen bankaya dilekçeyle başvurmanız gerekir.
4. Satıcı İade Yapmadıysa
Online alışveriş iptal edilmiş ancak firma iade sürecini başlatmamışsa bu dilekçe ile banka müdahalesi talep edilir.
5. Aynı Tutar Birden Fazla Çekildiyse
Çifte çekim, fazla tahsilat ya da yanlış işlem gibi durumlar dilekçeyle düzeltilir.
Kredi Kartı Alışveriş İptali Dilekçesi Nasıl Hazırlanır?
Dilekçenin hem resmi hem anlaşılır bir dille yazılması gerekir. Aşağıdaki bilgileri mutlaka içermelidir:
- Kart sahibinin adı soyadı
- Adres ve iletişim bilgileri
- Banka adı
- Kart numarasının ilk 6 ve son 4 hanesi
- İşlemin tarihi, saati, tutarı ve işlem yeri
- Olayın özeti ve iade/iptal talebi
- Ek belgeler (sipariş onayı, fatura, ekran görüntüsü, banka ekstresi vb.)
Kredi Kartı Alışveriş İptali Dilekçesi PDF
Hazır Dilekçe Örneği (Word formatına uyumludur)
[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[E-posta Adresiniz]
[Tarih]
[Bankanın Adı]
Harcama İtirazları Departmanı
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
Konu: Kredi Kartı Alışverişinin İptali Talebi
Sayın Yetkili,
Banka kartımdan [tarih] tarihinde [firma adı] adına [tutar] TL tutarında bir ödeme alınmıştır. Ancak bu işlem [ürün teslim edilmemiştir / işlem iznim dışında yapılmıştır / firma tarafından iade gerçekleştirilmemiştir] gerekçesiyle geçersizdir.
İlgili işleme ait dekont, fatura ve ekran görüntüleri dilekçeme eklenmiştir. İşlemin incelenerek, tutarın kredi kartı hesabıma iadesi hususunda gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
[Ad Soyad]
[İmza]
Ekler:
- İşlem dekontu
- Satıcı iletişimi (e-posta, form)
- Sipariş onayı/faturası
- Banka ekstresi
Dilekçe Nereye ve Nasıl Gönderilir?
Dilekçenizi aşağıdaki kanallardan bankaya iletebilirsiniz:
- Banka şubesi: Dilekçeyi fiziksel olarak teslim edebilirsiniz.
- E-posta: Bankaların resmi müşteri hizmetleri adreslerine gönderilebilir.
- Faks: Bankanın harcama itiraz departmanına yönlendirilmiş faks numarası kullanılabilir.
- Online bankacılık mesaj merkezi: Birçok banka, mobil ya da internet şubesi üzerinden dilekçe yüklenmesine olanak tanır.
Not: Gönderdiğiniz dilekçenin alındı bilgisi (dekont, mesaj bildirimi) saklanmalıdır.
Dilekçe Sonrası Süreç Nasıl İşler?
- İtiraz alınır ve işleme konur.
- Banka, ilgili işlem hakkında inceleme başlatır.
- Satıcıdan bilgi talep edilebilir.
- Kullanıcı lehine sonuçlanırsa işlem iptal edilir ve tutar karta iade edilir.
İtirazlar genellikle 7 ila 30 iş günü içinde sonuçlanır. Sonucun olumsuz olması durumunda tüketici hakem heyetine başvuru yapılabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Dilekçe ne kadar sürede yanıtlanır?
Genellikle 15 iş günü içinde dönüş yapılır. Ancak bazı bankalarda bu süre 30 günü bulabilir.
Kartımdan habersiz çekim yapıldı. Dilekçe yeterli olur mu?
Evet, ama ek olarak kart iptali ve yeni kart talebi de önerilir.
Firma iade yapmadı. Dilekçeyle paramı geri alabilir miyim?
Eğer fatura ve iletişim kanıtları varsa, banka işlemi iptal edip tutarı size iade edebilir.
1 Trackback / Pingback